Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe und Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit einem bei rorvexi.shop gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung und teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen mit. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte und die erforderlichen Rücksendeinformationen.

Für berechtigte Rückgaben übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen, die Ware sorgfältig zu verpacken und die Versandinformationen aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes verfügbares Produkt oder eine andere Variante umtauschen möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Umtausch beantragen.

Der Umtausch wird nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann dabei berücksichtigt werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen vorzunehmen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten in Deutschland.